(2)「正確さ」とお客様の家の物には触れず


なんといっても検針は「正確」が大切です

お金がかかわるの検針です。ですから、気持ちよく電気を使ってもらい、信頼をいただくためにには「正確」な検針による、お客様への適正な電気代請求が大切ですね。

電気メーターにかかわらず、水道メーター検針、ガスメーター検針においても同じだと思います。料金のご請求はお客さんの信頼を大きく損ねる原因ですね。検針機(ハンディー)の入力ミスや、誤検針ゼロを目指したいですね。

また、「正確」な検針にかかわることですが、決められている検針日に検針する必要があります。毎月の電気使用量のお知らせには、次の検針日が印刷されています。うっかり、前の日に検針してしまう事例が時々発生しているようです。これもお客さんの信頼を損ねるきっかけになりますので、検針日を間違えないように注意したいですね。

「お客様の物」には手に触れない

検針で信頼を得るために たとえば、落ちている洗濯もの(たとえば、下着)を下手に手にとって物干しにかけてあげようとするなら、それを手にしているところを、家の人や近所の人が見ると、勘違いをして不審がられるかしれませんね。親切な検針員さんたちは注意しましょう。

さらによくあるとことですが、(私もありますが)足に植木鉢を引っ掛けて、壊してしまうことです。足元には注意したいですね。

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2009年1月14日 17:55 | コメント(0) | トラックバック(0)

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